כיצד ליצור קשר עם מרכז הפתרונות של eBay

מרכז הפתרונות של eBay הוא ממשק מקוון המסייע לקונים ומוכרים לדווח ולפתור סכסוכים, כגון אי קבלת פריט ואי קבלת תשלום עבור פריט. המערכת משמשת כמוצא אחרון כאשר חברי eBay אינם יכולים להגיע לפתרון ביניהם. המרכז מאפשר לך לפתוח תיק המתחיל בתיווך eBay בינך לבין הקונה או המוכר שלך. היכנס למרכז מאתר eBay.

1

בקר באתר eBay ולחץ על "היכנס" כדי לגשת לחשבונך. מרכז הרזולוציה משתמש במידע החשבון שלך כדי להקל על בקשתך, כגון לאפשר לך לבחור עסקה ספציפית.

2

העבר את העכבר מעל "תמיכת לקוחות" בפינה השמאלית העליונה של הדף ולחץ על "מרכז פתרונות".

3

בחר באפשרות שמתאימה למצבך. לדוגמה, "קניתי פריט" "עדיין לא קיבלתי אותו." לחץ על "המשך".

4

בחר את העסקה המדוברת ולחץ על "המשך". המשך בתהליך בהתבסס על הפרטים של המקרה שלך. לאחר פתיחת התיק, תוכל לחזור למרכז ההחלטות כדי להציג את מצב התיק, למשל "מידע שהתקבל", "ממתין לתגובתך" ו"בוטל ", וכן פרטים ספציפיים על הפעולות שבוצעו, אם בכלל.