מהם ארבעת הסוגים של כלי עזר לשיווק עסקי?

כלי שיווק לעסקים הם האלמנטים הדרושים להחלפה או לרכישה בין החברה שלך ללקוחות העסקיים שלך. שירות מתייחס לערך או לתועלת שלקוח מקבל מהבורסה, על פי אוניברסיטת דלאוור. ישנם ארבעה סוגים של תועלת: צורה, מקום, זמן והחזקה; יחד הם עוזרים ליצור שביעות רצון לקוחות.

טופס המוצר או השירות

טופס מתייחס למוצר או לשירות שאתה מציע ללקוחותיך. צוות השיווק שלך מבצע מחקר על צרכי הלקוח כדי לפתח מפרט עבור מוצר או שירות. צוות פיתוח המוצרים שלך יכול לפתח מוצר או שירות העונים על צרכי הלקוחות ומספקים ללקוחותיך יתרונות עסקיים חשובים כגון עלויות נמוכות יותר, שיפור בפריון, התקנה קלה יותר או יתרון תחרותי חזק יותר. צוות השיווק שלך יוצר כלי עזר על ידי הפיכת צרכי הלקוחות למוצר או שירותים המספקים ערך מוסף.

שירות המקום או הזמינות של המוצר או השירות

השירות של המקום מתייחס לזמינות של מוצר או שירות במיקום שנוח ללקוחות שלך. בשיווק עסקי, מקום יכול להתייחס לנוחות של ערוצי ההפצה שלך או לפעולות מכירה ישירה. על ידי שיפור השירות של המקום, אתה מבטיח שללקוחות שלך יהיה נוח לקנות את המוצר שלך.

אם אתה משווק שירותים, תוכל לשפר את השירות עבור הלקוחות שלך על ידי פיתוח מתקני שירות עצמי באתר שלך, למשל. לקוחות יכולים למצוא תשובות לבעיות טכניות פשוטות או לפרסם שאלות בפורום בו הצוות שלך או לקוחות אחרים יכולים לספק תשובות.

תועלת הזמן

על ידי התמקדות בתועלת הזמן תוכל להבטיח כי מוצרים ושירותים זמינים כאשר הלקוחות זקוקים להם. ללוגיסטיקה תפקיד חשוב בשיפור תועלת הזמן. על ידי פיתוח שרשרת אספקה ​​יעילה, אתה יכול להבטיח שהמוצרים יועברו בזמן. אספקה ​​מאוחרת עשויה להשפיע על התפוקה והיעילות של הלקוחות עצמם אם החברה שלך היא חלק משרשרת האספקה ​​שלהם.

בשיווק שירותים תוכלו לספק שירות באמצעות שירות ותמיכה 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. שירות מסוג זה יוסיף ערך אמיתי אם הוא יצמצם את זמן ההשבתה של הלקוחות.

תועלת בעלות

תועלת החזקה מעניקה ללקוחות שלך בעלות על מוצר או שירות, ומאפשרת להם להפיק תועלת בעסק שלהם. אם אתה מספק ללקוחות רכיב בעל ביצועים גבוהים, למשל, הלקוחות שלך יכולים להשתמש ברכיב זה כדי לשפר את הביצועים של המוצר שלהם. ההחזקה העניקה להם יתרון חזק. אתה יכול לשפר את ערך ההחזקה על ידי הצעת אפשרויות מימון ללקוחות עסקיים, למשל על ידי השכרת מוצרים ולא רכישה מוחלטת.