5 מקורות כוח בארגונים

ארגונים מורכבים מאנשים המפעילים דרגות כוח גבוהות יותר או פחות. לעיתים הסמכות נובעת מתוארו של אדם בארגון, או מידע ומומחיות מיוחדים. אחרים עשויים להפעיל כוח באמצעות יחסים בין אישיים או כוח האישיות שלהם. ועוד אחרים מקבלים השפעה באמצעות יכולת להעניק גישה למשאבים חשובים.

כוח לגיטימי או מיקום

כוח לגיטימי מכונה גם כוח מיקום. זה נגזר מהעמדה שאדם ממלא בהיררכיה של הארגון. תיאורי משרות, למשל, מחייבים עובדים זוטרים לדווח למנהלים ולתת למנהלים את הכוח להקצות חובות לצעירים שלהם.

בכדי שיופעל אפקטיבי על סמך העמדה, יש לראות באדם המפעיל אותו את הרוויח אותו באופן לגיטימי. דוגמה לכוח לגיטימי הוא זה שממלא מנכ"ל החברה.

כוח מומחה שמקורו בידע בעל

ידע הוא כוח. כוח מומחה נגזר מחזקת ידע או מומחיות בתחום מסוים. אנשים כאלה מוערכים מאוד על ידי ארגונים בזכות כישוריהם לפתרון בעיות. אנשים שיש להם כוח מומחה מבצעים משימות קריטיות ולכן הם נחשבים חיוניים.

הדעות, הרעיונות וההחלטות של אנשים בעלי כוח מומחה זוכים להתייחסות רבה מצד עובדים אחרים ומכאן שהם משפיעים רבות על מעשיהם. החזקת כוח מומחה היא בדרך כלל אבן דרך למקורות כוח אחרים כגון כוח לגיטימי. לדוגמא, אדם המחזיק בכוח מומחה ניתן לקדם את ההנהלה הבכירה, ובכך להעניק לו כוח לגיטימי.

כוח מפנה שמקורו ביחסים בין אישיים

כוח הפניה נגזר מהקשרים הבין אישיים שאדם מטפח עם אנשים אחרים בארגון. לאנשים יש כוח התייחסות כאשר אחרים מכבדים ומחבבים אותם. כוח הכוונה נובע מכריזמה, שכן האדם הכריזמטי משפיע על אחרים באמצעות הערצה, כבוד ואמון שאחרים כלפיה כלפיה.

כוח הפניה נגזר גם מקשרים אישיים שיש לאדם עם אנשי מפתח בהיררכיה של הארגון, כמו למשל המנכ"ל. תפיסת היחסים האישיים שיש לה היא שמייצרת את כוחה על אחרים.

כוח כפיה נגזר מיכולת להשפיע על אחרים

כוח כפייה נגזר מיכולתו של האדם להשפיע על אחרים באמצעות איומים, עונשים או סנקציות. איש צוות זוטר עשוי לעבוד באיחור כדי לעמוד במועד האחרון כדי להימנע מפעולת משמעת מצד הבוס שלו. כוח כפיה הוא, אם כן, יכולתו של אדם להעניש, לפטר או להעיר לעובד אחר. כוח כפייה עוזר לשלוט בהתנהגות העובדים על ידי כך שהוא דואג למדיניות הארגון והנורמות.

תגמול כוח ויכולת להשפיע על הקצאת תמריצים

כוח תגמול נובע מיכולתו של אדם להשפיע על הקצאת התמריצים בארגון. תמריצים אלה כוללים תוספות שכר, שמאות חיוביות ומבצעים. בארגון אנשים המפעילים כוח תגמול נוטים להשפיע על מעשיהם של עובדים אחרים.

כוח התגמול, אם משתמשים בו טוב, מניע מאוד עובדים. אך אם היא מיושמת באמצעות מועדפות, כוח התגמול יכול להשפיל מאוד את העובדים ולהפחית את תפוקתם.