החשיבות של עקרון גישת המערכת

עקרון גישת המערכת מציב אלמנטים מערכתיים בודדים בסביבתם ומתבונן ביחסים ביניהם. במקום ללמוד תחילה תופעה ספציפית - קו הרכבה לרכב או היררכיה שבטית - גישת המערכת כוללת לימוד כיצד כל מערכת עובדת וגם כיצד היא מתייחסת לסביבתה גם בהווה וגם מבחינה היסטורית.

למשל, בהיררכיה שבטית יש מאפיינים שמקורם אולי כפתרונות לרעב בחברה טרום חקלאית. קו הייצור אולי מקורו כדרך להגדיל את התפוקה, אך בתקופה בה לא ניתן היה לשקול את רווחת העובד. ברגע שרווחת העובד מחוברת לתפוקת המוצר, שינויים במערכת עשויים לשפר הן את התפוקה והן את שביעות רצון העובדים.

היסטוריה קצרה של עקרון הגישה למערכות

תיאוריית המערכות הכלליות, המשלבת את עקרון גישת המערכת, הוצעה לראשונה באופן רשמי בשנת 1968 עם פרסום "תיאוריית המערכת הכללית: יסודות, פיתוח, יישומים _" של לודוויג פון ברטלנפי. _ הגישה של ברטלנפי להבנת מערכות מורכבות וכיצד הם מנוהלים בצורה הטובה ביותר הייתה חדשנית. . מחקרים קודמים של חוקרים ורשויות, כמו אנתרופולוגים מרגרט מיד וגרגורי בייטסון, וכן מאמרים קצרים יותר של ברטלנפי עצמו, נגעו באלמנטים שונים מבלי להציע תיאוריה אחידה.

עד למחקרים שלאחר מלחמת העולם השנייה על חוקרים אלה ואחרים בעלי דעות דומות, גישות להבנה ועבודה עם מערכת החלו בדרך כלל במערכת הספציפית כמו שבט גינאה החדשה או פס ייצור רכב, למשל. מחקרים אלה עבדו אז מתוך התבוננות במפרט של מערכת אחת לכדי הבנה כללית של המתרחש בסוג זה של מערכת, וחשפו משהו על המערכת - מאפייניה ותהליכים אופייניים, למשל, שהמחקר הקונקרטי והספציפי יותר .

מה שברטלנפי ועמיתיו עשו זה היה שונה זה לשקול מערכת - כל מערכת - באופן מופשט קודם. מערכות בודדות ייצגו אז מקרים ספציפיים של מערכות באופן כללי ולא, כמו קודם, להיפך.

התועלת בגישה זו אושרה על ידי שימוש מתמשך ומורחב בלימודי מערכת בהנדסה, בלשנות, אנתרופולוגיה וניהול עסקי.

החשיבות של עקרון גישת המערכות

מה שהופך את הגישה של ברטלנפי לניתוח מערכות לחשובה היא תחולתה לכל כך הרבה תחומים שונים. המחקר של ברטלנפי מתחיל בבחינת שני סוגים שונים של מערכות: סגורות ופתוחות. כל אחת מהמערכות הללו כוללת טכנולוגיה - הבסיס של רשת הפצה, למשל - ואנשים - האנשים שמנהלים את רשת ההפצה. כל אלמנט של מערכת מורכב מתתי מערכות קטנות יותר, שעשויות להכיל תת-מערכות. כל אלמנט של מערכת פתוחה מתחבר גם לסביבה גדולה יותר: הלקוחות ואחרים מחוץ למערכת שמתממשקים איתו.

ניהול מערכות בעסקים

ניהול מערכות בעסקים מתחלק לארבעה תחומים רחבים:

  • מערכות מוצרים והקשרים שלהן

  • מערכות שירות והקשרים שלהן
  • מערכות ארגוניות המשלבות מערכות מוצרים ושירותים
  • מערכות מערכות: ההקשרים הסביבתיים בהם מתרחשות מערכות ארגוניות

הנדסת מערכות יישומית בעסקים ברמת המוצר עשויה להתחיל בניתוח של כל התשומות השונות למערכת זו: חומרים, מכונות ייצור וארגון משאבי אנוש, ואנשי מערכת פיתוח המוצר. הניתוח מזהה גם את כל תפוקות המערכת, הכוללות באופן כללי את תהליך הייצור. הניתוח מסתיים בתפוקות: המוצרים.

לאחר הניתוח, אלמנטים של קלט, תפוקה ופלט שונים מוערכים במונחים של יחסיהם זה לזה. מהנדסי ניתוח מערכות יכולים לזהות אזורים שבהם יש צורך ביותר בשיפורים באזורי מערכת שונים. מכיוון ששיפורים אלה ממוקמים תמיד בהקשר לסביבתם, נמנעים מפתרונות טלאים והשלכות לא מכוונות.