כיצד לתקן בעיית חיבור סקייפ

בעיות בחיבור Skype לא מאפשרות ליזום או לקיים שיחה. בעיות חיבור יכולות להיווצר במספר מקומות, מחשבון הסקייפ שלכם ועד לאיכות נתב האינטרנט שלכם. על ידי בדיקה שיטתית של כל הסיבות הפוטנציאליות, תוכלו לשפר את איכות השיחה הכוללת ולמנוע בעיות חיבור עתידיות.

בדוק את מהירות החיבור לאינטרנט

כאשר אתה נתקל בבעיות בחיבור עם סקייפ, חיבור אינטרנט לקוי הוא לעתים קרובות הבעיה. לכל הפחות, נדרשת מהירות העלאה והורדה של 30Kbps לשיחות קוליות סטנדרטיות; סקייפ ממליצה על העלאת והורדת מהירות של 100Kbps. בשיחת וידאו HD המהירות המינימלית היא 1.2Mbps והמהירות המומלצת היא 1.5Mbps. כדי לבדוק את מהירות החיבור שלך, התחל שיחה, לחץ על כפתור "בדוק הגדרות" ובחר "בדוק עכשיו". אם החיבור שלך אינו מהיר מספיק כדי לתמוך בשיחה, סקייפ מציע לסגור יישומי אינטרנט אחרים ולהשהות הורדות או העלאות. זכור כי בעיית החיבור עשויה להיווצר גם בצד השני של השיחה.

שדרג את סקייפ ותוכנות המחשב

גרסאות ישנות יותר של Skype יכולות לגרום לבעיות חיבור, במיוחד כאשר משתמשים בהן עם מערכות הפעלה חדשות יותר במחשבים. סקייפ ממליצה שתשתמש תמיד בגרסה העדכנית ביותר כדי לנצל טכנולוגיה חדשה ותיקוני באגים. כדי לבדוק אם קיימים עדכונים ב- Windows 8, פתח את מסך הבית שלך, הקש על אריח "חנות" ובחר בקישור "עדכונים". אם קיימת גרסה חדשה יותר של סקייפ, היא תופיע במקטע עדכונים; הקש על האריח ופעל לפי ההנחיות להשלמת ההתקנה. סקייפ מציע גם להתקין את עדכוני התוכנה העדכניים ביותר עבור מערכת ההפעלה שלך. זה נכון במיוחד עבור משתמשי Windows 8, מכיוון ש- Windows 8.1 מציג את סקייפ כתוכנית המסרים המוגדרת כברירת מחדל.

אישור זמינות אשראי של Skype

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור לטלפון קווי או לטלפון נייד, הבעיה נובעת לעתים קרובות מאשראי לא מספיק. בדוק את האשראי שלך על ידי בחירת "חשבון" מתפריט Skype. אם יש לך מנוי, אך עדיין אינך יכול להתחבר, סקייפ ממליצה לך לוודא שסוג המספר והמיקום הגיאוגרפי שאליו אתה מנסה להתקשר נכנסים לטווח התוכנית שלך. כמה מנויים מכסים רק ערים ספציפיות או סוגים של מספרי טלפון. במקרה של מנוי מוגבל, יתכן וחרגת ממגבלת השיחות החודשית שלך; כדי להתקשר, תצטרך לשדרג את המנוי או להוסיף אשראי סקייפ.

אמת את הפונקציונליות של Skype

לעיתים, בעיות חיבור נובעות מבעיות בסקייפ עצמו. סקייפ מפרסם את הסטטוס של כל השירותים בבלוג Heartbeat (ראה משאבים). אם שלבי תקן לפתרון בעיות אינם פועלים, בדוק בבלוג. בראש הבלוג, חפש את הסמלים המייצגים טלפונים להתקשר, מספר סקייפ, הודעות קוליות ו- SMS של סקייפ. הסטטוס של כל שירות מופיע ישירות מתחת לסמל. אם לסקייפ יש בעיה, היא מעדכנת את הסטטוס ומפרסמת פוסט בבלוג למשתמשים להעלות את זמן הפתרון הצפוי. כאשר הבעיה נפתרת, סקייפ מוסיף הודעה לפוסט, יחד עם חותמת הזמן.